Портрет профессии тренер эффективных коммуникаций и конфликтологии (2020) сколько зарабатывает?
25.04.2024 Конфликтов с каждым днем становится все больше. Уровень свободы растет, а люди такие разные - культурно, интеллектуально, физически, по возрасту, социальному статусу. В стране росту конфликтов способствуют реформы и последствия санкций. Кто-то хочет изменений, а кого-то они пугают.
Многие люди носят в себе невысказанную боль и ощущение несправедливости. Силой или законом такие конфликты не погасить. Это как в метафоре, что лошадь к водопою привести можно, а вот заставить пить - нет. Как научиться решать конфликты и где готовят профессиональных посредников в конфликтах мы расспросили у медиатора, тренера из эффективных коммуникаций и конфликтологии Натальи Кузьмы.
Наталья рассказала, что заинтересовалась конфликтологией тогда, когда началась война: «Задумалась, если Маск уже Марс планирует колонизировать, неужели люди до сих пор не изобрели другого способа решать конфликты, кроме как с помощью оружия? Выяснилось, что такая «оружие» есть. Ею уже пользовался Нельсон Мандела и Махатма Ганди. И без оружия эти люди освобождали свои народы от насилия. »
Сейчас этому «оружию» можно учиться изучая медиации (посредничество в конфликтах, помогает людям найти общий язык и самим найти свое уникальное решение в проблеме), методы ненасильственной коммуникации.
Это такой подход к общению, что ориентируется важность взаимного понимания потребностей людей, а не признает мотивацию к действиям из-за страха, навязывание чувства вины, принуждения, угроз или оправдания. Медиаторы используют форматы диалогов в горячих точках планеты. К примеру, в Украине такие проводились между представителями площади и антимайдана. В Косово и сегодня проводят диалоги между сербами и албанцами, чтобы дать возможность людям видеть не врагов, не думать шаблонами пропаганды со СМИ, а научиться задавать вопросы и видеть в другом человеке человека.
По словам Натальи, часто общение происходит на уровне позиции - «что я хочу или не хочу».
На таком уровне договориться сложно. Когда же удается понять «почему человек хочет или не хочет чего-то», а это может быть потребность в поддержке, справедливости, уважении, ясности, безопасности - договориться становится легче. Это длительный процесс, нежели просто заставить человека к определенным действиям. Впрочем, такой подход дает уверенность, что принято решение люди будут выполнять, ведь сами приложились к его принятию.
Этому не учат в школе или университете, тем не менее "взаимодействие с людьми" входит в топ 5 навыков на ближайшие десять лет. Наталья на своих тренингах учит базовому пониманию работы с конфликтами. Сама осваивала навыки на серии специальных учений, в настоящее время практикует и постоянно совершенствуется. Медиации на государственном уровне, как профессию, признали только в прошлом году. В мире же досудебное рассмотрение споров с помощью медиации является обязательным.
Этот навык - эффективно коммуницировать - важный во время переговоров, в школах, семьях, коллективах, на международном уровне.
Наталья считает, что каждый, кто осваивает ненасильственные методы коммуникации способствует тому, или понимания в обществе становилось больше.
Средняя зарплата тренера по конфликтологии составляет 340 долларов. автор (author): ARTROSTRA
